商业智能(Business Intelligence，简称BI)从技术层面讲就是综合运用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术等进行数据分析；从实际应用角度上看，它将企业内部或者竞争对手的数据收集整理、进行分析和处理，将其转化成知识、分析和结论，从而帮助决策者做出正确决策，提升企业决策质量。因此，商业智能实质上是数据转化为信息的过程，这一过程也可称为信息供应链，其核心目的就是把

随着企业业务范围越来越大，企业对于呼叫中心的职能定义，一般是包含两个方面：第一点是受理企业的各种咨询及投诉，其次是作为销售部门的外呼营销。传统的呼叫中心满足不了现在企业的业务电销，成本投入太大，而且涉及很多复杂的组网策略，不仅需要大量的资金，还需要专业的人员维护，比较麻烦。那么到底怎样才能用好云呼叫中心呢？一起来看看我们的详细介绍吧！云呼叫中心基于CTI(计算机电话集成技术)和云计算技术，利用云计

行业现状随着互联网经济的发展，创业型公司日益增多，现中小型企业公司的宗旨是做到小而美，然后再向外延伸逐渐发展壮大。小而美不光是产品要好，服务质量更是至关重要。公司的客服及销售部门代表的是一个企业的门面，所以现中小型企业对客服和销售人员的要求也是越来越高，小型呼叫中心的需求量也是越来越多。随着互联网经济的发展，创业型公司日益增多，现中小型企业公司的宗旨是做到小而美，然后再向外延伸逐渐发展壮大。小而美

呼叫中心NGCC录音三种方式：1、呼叫中心NGCC会场录音会场录音指的是用户和话务员的通话采用三方通话方式进行，第三方专门用于录音操作。会场录音方式的优点是技术成熟，录音质量高；其缺点是对会议资源占用多，成本高。2、呼叫中心NGCC并线录音并线录音指的是采用在网络设备上抓包方式获取语音IP包，最后合成录音文件。并线录音方式的优点是录音时对呼叫中心系统影响小；其缺点是IP包不完整导致录音质量不可靠。

       后互联网时代，银行业务与服务的重构　　这是关于服务和银行服务重建的后互联网，人工智能。　　国务院在2017年颁布人工智能《新一代人工智能发展规划》的发展计划可以预期，推动人工智能、互联网和实体经济的深度融合成为发展目标长期政府，而金融业是未来的大数据人工智能登陆应用的一个重要领域。在这种情况下，移动信息，如智声科技技术国内众

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客户服务是企业与客户联系的重要桥梁。呼叫中心一直是客户服务人员的家。它是企业与客户建立联系的主要途径。然而，随着互联网和移动互联网的发展，IM、微博、微信和其他新的互动方式已经出现。这些新的沟通工具似乎更能满足人们及时和轻松互动的需求。呼叫中心单呼的通信方式受到新工具和新需求的影响。       特别是，人工智能技术在客户服务领域的应用已

互联网共享经济时代智声作为AI赋能电话的先行者，再次率先实践智声AI电话机器人全面免费开放。揭开AI神话面纱，回归销售工具本质，流量终究是核心价值。没有AI神话功效之大坑，更没有强制广告之套路，我们只要预存话费即可免费使用Wit.Bot AI电话机器人和电销CRM系统。现预存2680元话费含20000分钟通话时长+AI电话机器人无限制免费使用+再增送1000条行业客户线索。