安徽呼叫中心建设

2021-01-22 14:04:11

 呼叫中心也叫电话服务中心,是充分利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成,要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。那么,安徽呼叫中心建设要找什么公司来完成呢?

  安徽,简称“皖”,省会合肥,位于中国大陆东部,地跨长江、淮河南北,东邻江苏、浙江,西连湖北、河南、南毗江西,北与山东接壤,地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山区组成。安徽是中国史前文明的重要发祥地,拥有淮河文化、庐州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重视科学研究,是国家技术创新工程试点省、综合性国家科学中心、产业创新中心。安徽与江苏、上海、浙江共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。2014年,获得中国最幸福的省份荣誉,被列入中国首个新型城镇化试点省份。2015年,安徽省正式迈入中等偏上收入的快速发展阶段。随着经济的发展、竞争的日益激烈,越来越多的安徽企业意识到呼叫中心对一个公司的重要性。它可以提升公司形象,提高服务水平,提高管理水平,提高工作效率。一个完整的呼叫中心建设,包含了线路(可找当地运营商,如电信、联通)、呼叫中心硬件(语音板卡、交换机、服务器、网关、话机等)、呼叫中心系统软件所组成。这么复杂的东西,肯定要找专业的公司来做。那么,安徽有没有专业的呼叫中心建设公司呢?

 答案是肯定的,安徽有几家公司能提供专业的呼叫中心建设服务,其中以方天通信为代表。方天通信是安徽呼叫中心系统优秀供应商,方天通信充分考虑到安徽企业的实际情况,于2010年推出EPro@UCC呼叫中心系统,包括EPro@UCC多媒体呼叫中心系统、EPro@UCC客服呼叫中心系统、EPro@UCC电话营销呼叫中心系统,并取得了软件著作权。EPro@UCC呼叫中心系统在安徽呼叫中心市场迅速铺开,短短几年内方天通信成长为安徽地区呼叫中心系统领军企业。

  方天通信的客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度,提高坐席的工作效率,可以给企业内部管理带来质的提升;而EPro@UCC企业电话营销型呼叫中心系统,解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点,采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席,节省出了大部分的时间来和有效客户沟通,可以给电话销售的效率提升35%以上,给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前,EPro@UCC呼叫中心系统在安徽呼叫中心市场中占有50%左右的市场份额。如果安徽的企业想搭建呼叫中心,可以详细咨询方天通信。

安徽地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:
合肥市、芜湖市、淮南市、马鞍山市、滁州市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、阜阳市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市


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