• EPro CTI中间件为南京呼叫中心插上翅膀

            南京,简称“宁”,古称金陵、建康,是江苏省会、副省级市、南京都市圈核心城市,国务院批复确定的中国东部地区重要的中心城市、全国重要的科研教育基地和综合交通枢纽。南京地处中国东部地区、长江下游、濒江近海,是长三角地区及华东地区唯一的特大城市。南京是中国四大古都、首批国家历史文化名城,是中华文明的重要发祥地,

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    01-18 / 2021

  • 南京呼叫中心解决方案

            随着经济的发展,各地政府、企事业单位都在建设呼叫中心。不同的行业对于呼叫中心的要求也是不同的,针对各个行业的呼叫中心解决方案也是多种多样,外行人看得眼花缭乱,其实归根结底呼叫中心无外乎就是针对政府电子政务方面的解决方案、针对企业客服电话的呼叫中心、针对企业营销用的外呼系统这三种。  南京,简称“宁”,古

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    01-18 / 2021

  • 江苏呼叫中心系统厂商

    利用通讯与电脑软件技术相结合,可自动灵活地处理各种不同的电话打进和打出业务的运营操作场所,通俗的理解,就是一个大型的电话处理中心,把传统的电话结合到电脑软件里,运用软件系统来打电话、接电话、管理电话,比传统的电话具有更强大的功能,可提高工作效率和管理水平的一个平台。

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    12-28 / 2020

  • 呼叫中心NGCC录音三种方式

    呼叫中心NGCC录音三种方式:1、呼叫中心NGCC会场录音会场录音指的是用户和话务员的通话采用三方通话方式进行,第三方专门用于录音操作。会场录音方式的优点是技术成熟,录音质量高;其缺点是对会议资源占用多,成本高。2、呼叫中心NGCC并线录音并线录音指的是采用在网络设备上抓包方式获取语音IP包,最后合成录音文件。并线录音方式的优点是录音时对呼叫中心系统影响小;其缺点是IP包不完整导致录音质量不可靠。

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    10-09 / 2020

  • 智能语音业务重构金融营销与服务(二)

           后互联网时代,银行业务与服务的重构  这是关于服务和银行服务重建的后互联网,人工智能。  国务院在2017年颁布人工智能《新一代人工智能发展规划》的发展计划可以预期,推动人工智能、互联网和实体经济的深度融合成为发展目标长期政府,而金融业是未来的大数据人工智能登陆应用的一个重要领域。在这种情况下,移动信息,如智声科技技术国内众

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    10-09 / 2020

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