江苏自建型呼叫中心的优势

2020-12-28 22:21:30

江苏,简称“苏”,省会南京,位于中国大陆东部沿海,面积10.72万平方公里。江苏平原面积达7万多平方公里,占江苏面积的70%以上,比例居中国各省首位。江苏东临黄海、太平洋,与上海市、浙江省、安徽省、山东省接壤,与日本九州岛、韩国济州岛隔海相望,已与加利福尼亚州缔结为姐妹省州,成立了“江苏省-加利福尼亚州”联合经济委员会。江苏与安徽、浙江、上海26市共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。江苏人均GDP、综合竞争力、地区发展与民生指数均高居全国各省第一,成为中国综合发展水平最高的省份。近些年江苏呼叫中心也是发展很快,政府机关单位都建立了服务热线,很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在很多江苏的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下江苏朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,属于公司的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合公司的需求和长远发展。方天通信所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和软件系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、软件都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  方天通信江苏办事处致力于为江苏企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果江苏的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询我们。另外,我们公司的Eproucc呼叫中心中间件可以为江苏软件商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。方天通信作为江苏呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受江苏企业的好评,您有任何疑问可以咨询:4001518810

江苏地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:
南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁


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